Política de Devoluciones y Cancelaciones
Política de Cancelación y Devoluciones
En Verónica Romero Estética nos comprometemos a ofrecer un servicio de la más alta calidad, ajustando nuestra agenda para garantizar atención personalizada a cada cliente. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para la gestión de citas, cancelaciones, reservas y devoluciones:
Cancelación de citas:
Para cancelar o modificar una cita, es imprescindible avisar con al menos 24 horas de antelación. Así podemos reorganizar la agenda y ofrecer ese horario a otra persona que lo necesite.
Si el cliente NO acude a la cita y no avisa en el plazo indicado, se procederá a cobrar el importe de la reserva realizado en el momento de la cita.
En caso de que la reserva corresponda a un bono de sesiones, si no se avisa con 24 horas de antelación o no asistes a la cita, se descontará directamente la sesión correspondiente de tu bono.
Las cancelaciones o cambios de cita con el debido preaviso (más de 24 horas) permiten reubicar la sesión sin coste alguno para el cliente.
Devoluciones:
La compra de bonos o tratamientos no es reembolsable, salvo causas justificadas y excepcionales debidamente acreditadas.
Si el servicio no ha comenzado y se solicita la devolución por causas de fuerza mayor debidamente justificadas, se estudiará cada caso de manera individual para buscar la mejor solución posible.
En los casos en que corresponda la devolución de algún importe, esta se realizará por el mismo medio en que se efectuó el pago, en el plazo máximo establecido por la normativa vigente.
Compromiso con el cliente:
Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor trato, por lo que te animamos a comunicar cualquier inconveniente con la mayor antelación posible y te recordamos que estamos disponibles para gestionar cualquier consulta relacionada con tu cita o tratamiento en nuestro centro.
Para notificar una cancelación, modificar una cita o realizar una consulta, puedes contactarnos a través del teléfono o correo electrónico indicados en nuestra web.